Правила и условия

  Если заказанный товар недоступен, мы с Вами свяжемся и предложим либо возврат денежных средств, либо скидку на заказ похожего продукта. О любых изменениях цен мы обязуемся сообщать до отправки товара. Мы делаем все возможное, чтобы предложенные Вам цены оставались такими же. Из-за автоматизации денежных транзакций в случае заказа продукта по неверной цене, компания Matcha Factory оставляет за собой право отказать клиенту в продаже товара. В таких случаях мы гарантируем полный возврат денежных средств.

Упаковка продуктов и сами продукты могут отличаться от тех, которые изображены в нашем интернет-магазине.

Мы всегда стараемся отправлять товар в день заказа. Если мы не можем отправить товар в течение 5 рабочих дней с момента заказа, мы Вам об этом сообщим и предложим возврат денежных средств или скидку на заказанный товар.
 

У нас нет минимальной стоимости заказа.

Предоставление верного адреса и почтового индекса для доставки товара полностью лежит на Вашей ответственности. Мы не берем на себя ответственность за недоставку товара из-за неправильно указанного адреса или почтового индекса.

После получения маття его следует хранить в прохладном темном месте подальше от таких продуктов с сильным запахом, как кофе. Мы рекомендуем употребить матча в течение шести месяцев после получения для гарантии максимальной свежести и сохранения изначальных вкусовых качеств. Указанный на упаковке срок годности продукта может отличаться.

Если любой из полученных продуктов не будет соответствовать Вашим ожиданиям, Вы можете вернуть его нам в первоначальном состоянии в течение тридцати дней с момента получения. При этом мы гарантируем полный возврат средств без учета почтовых расходов. В странах ЕС также действует закон о так называемом семидневном периоде «остывания», в течение которого клиент, проживающий на территории ЕС, имеет полное право вернуть неповрежденный товар без веской на то причины.

Время от времени мы будем присылать Вам по электронной почте рекламные предложения. Однако у Вас есть возможность отписаться от этих рассылок. Мы обязуемся не продавать Ваши данные другим компаниям.

Действующий от 2000г. закон о защите прав потребителей относительно дистанционной продажи не скоропортящихся товаров гласит, что клиент имеет право вернуть заказанный товар в течение семи дней с момента получения. В таком случае, пожалуйста, сообщите нам в письменном виде по почте или по email о своем желании вернуть товар. Если Вы хотите разорвать договор, право собственности на товар переходит компании Matcha Factory (поставщику). Вы (потребитель) обязаны сохранять товар в первоначальном состоянии пока он находится у Вас. Вернуть товар следует по указанному адресу лично или по почте. Возмещение средств будет произведено в полном объеме без учета доставки после расторжения договора и возвращения нам заказанного товара. В зависимости от Ваших предпочтений деньги будут начислены или на указанный Вами банковский счет или мы вышлем Вам чек. Расходы на доставку товара будут возмещены только в том случае, если заказ состоял из не скоропортящихся товаров.

(24) Конфиденциальность

Компания Matcha Factory ответственно относится к защите и сохранности конфиденциальности всех данных клиентов и посетителей сайта и принимает для этого все необходимые меры.

Обратите внимание, что на сайте Matcha Factory имеются ссылки на другие веб-сайты для удобства клиентов. Однако мы берем на себя ответственность за безопасность и конфиденциальность данных клиентов только на нашем сайте. Мы рекомендуем Вам обращать внимание на политику безопасности и конфиденциальности каждого посещаемого Вами веб-сайта.  

Пользуясь услугами нашего веб-сайта и добровольно предоставляя нам свою информацию, Вы даете согласие на сбор и использование Вашей личной информации в рамках положений, изложенных в нашей политике конфиденциальности.

Какую клиентскую информацию мы имеем право сохранять?

Мы будем собирать Вашу личную информацию на нашем сайте для предоставления Вам услуг. К примеру, мы можем сохранить данные о Вашем заказе, имени, адресе для доставки товара, email и номере телефона. Но мы обязуемся не сохранять Вашу платежную информацию. 

Как мы будем использовать эту личную информацию?

Вся личная информация клиентов защищена и используется в соответствии с данной политикой конфиденциальности и текущими правовыми нормами о защите клиентских данных. Мы можем использовать Вашу личную информацию для доставки нашей продукции и оказания услуг, а именно:

• для контроля и осуществления доставки заказанной продукции и услуг

• для того, чтобы проинформировать Вас о том, что любой из продуктов или услуг, которые Вы заказали, не доступен

• в маркетинговых целях и для подтверждения оказываемых Вам услуг

• для наблюдения за активностью, происходящей на сайте Matcha Factory

• для извещения Вас о новых предложениях по email

Разглашение клиентских данных

Мы обязуемся не передавать и тем более не продавать Вашу личную информацию третьим лицам. Исключение составляют только случаи, когда передача данных необходима для предоставления Вам продуктов и услуг. К примеру, компании Matcha Factory может потребоваться помощь других фирм в решении определенного рабочего момента.

Примером таких компаний являются курьерские службы. В таком случае Matcha Factory гарантирует защиту Вашей информации и использование ее только в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.
    
Мы стремимся соответствовать самым высоким стандартам, поэтому регулярно пересматриваем и периодически вносим коррективы в правила и политику конфиденциальности. Таким образом, мы рекомендуем Вам время от времени посещать эту страницу для того, чтобы ознакомиться с текущими правилами и политикой Matcha Factory.

Обновление и изменение личной информации

Вы можете внести изменения в свою личную информацию, написав нам об этом по электронной почте: info@matchafactory.com. Если Вы не удовлетворены своим заказом, также можете связаться с нами по электронной почте: info@matchafactory.com.

Antony Rogers, 

Chah Limited, 6 Aston Croft, Solihull B91 3TY, UK

+44 (0) 121 663 0781

Registered in England, Company No. 06407158  VAT Registration No. GB938 7169 75.