Όροι και Προϋποθέσεις

Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή έκπτωση σε παρόμοιο προϊόν. Θα σας ενημερώσουμε για οποιεσδήποτε αλλαγές στις τιμές πριν την αποστολή των εμπορευμάτων. Θα κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατόν για να διατηρούμε τις τιμές που σας προσφέρουμε. Λόγω της αυτόματης φύσης των συναλλαγών μας, σε περίπτωση οποιασδήποτε συναλλαγής όταν ένα προϊόν έχει πωληθεί στη λάθος τιμή, το online εργοστάσιο Matcha διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη συναλλαγή. σε αυτές τις περιπτώσεις θα γίνεται πλήρης επιστροφή χρημάτων.

Η συσκευασία των προϊόντων και τα προϊόντα μπορεί να διαφέρουν με αυτές που απεικονίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Προσπαθούμε πάντοτε να αποστέλνουμε τα προϊόντα την ίδια ημέρα της παραγγελίας. Αν δεν μπορέσουμε να αποστείλουμε τα προϊόντα εντός 5 ημερών από την αγορά (εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών) θα σας ενημερώσουμε και θα σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή έκπτωση ως εναλλακτική λύση.

Δεν έχουμε ελάχιστη αξία της παραγγελίας.

Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής και ο ταχυδρομικός κώδικας είναι σωστά, δε μπορούμε να δεχτούμε την ευθύνη για τη μη παράδοση λόγω λανθασμένης διεύθυνσης/ταχυδρομικού κώδικα.

Μόλις γίνει η παράδοση πρέπει να φυλάσσονται σε δροσερό, σκοτεινό μέρος, να μην είναι κοντά σε προϊόντα με ισχυρή μυρωδιά όπως ο καφές. Προτείνουμε τα τσάγια να καταναλώνονται εντός έξι μηνών από την παραλαβή για να εξασφαλιστεί η μέγιστη δυνατή φρεσκάδα και γεύση. Θα διαφέρει από την τελική ημερομηνία ανάλωσης.

Εάν κάποιο από τα προϊόντα μας δεν το εγκρίνετε, παρακαλούμε να μας τα επιστρέψετε στην αρχική κατάσταση εντός τριάντα ημερών από την παραλαβή του και ευχαρίστως θα σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων εκτός από τα έξοδα αποστολής. Οι πελάτες εντός ΕΕ έχουν επίσης το δικαίωμα σε νόμιμη περίοδο υπαναχώρησης επτά εργάσιμων ημερών.

Μπορεί ανα διαστήματα να σας αποστέλνουμε προσφορές με e-mail. Θα υπάρχει επιλογή για να διαγραφείτε από αυτά τα μηνύματα. Ποτέ δεν θα πουλήσουμε τα στοιχεία σας σε άλλη εταιρεία.

Για τα μη-φθαρτά προϊόντα οι Κανονισμοί 2000 Προστασίας των Καταναλωτών (Πωλήσεις από Απόσταση) εφαρμόζονται, και σας παρέχουν με χρόνο ακύρωσης επτά ημέρες. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εγγράφως, είτε ταχυδρομικώς ή με email. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση πώλησης η κυριότητα των προϊόντων επανέρχεται στο εργοστάσιο Matcha (ο προμηθευτής). Εσείε (ο καταναλωτής) οφείλετε να φροντίζετε τα εν λόγω προϊόντα μέχρι να τα επιστρέψετε στο εργοστάσιο Matcha. Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα στη διεύθυνση που δίνεται. αυτό μπορεί να γίνει είτε αυτοπροσώπως ή μέσω ταχυδρομείου. Θα δοθεί επιστροφή χρημάτων όταν η σύμβαση ακυρώνεται και τα προϊόντα επιστρέφονται. Η επιστροφή χρημάτων θα είναι για όλα τα ποσά μας καταβλήθηκαν εκτός από τα έξοδα αποστολής. Η προτιμόμενη τραπεζική σας κάρτα θα πιστωθεί αλλιώς θα σας αποσταλεί επιταγή. Τα έξοδα αποστολής θα επιστραφούν μόνο στην περίπτωση που το σύνολο της παραγγελίας αποτελείται από μη-φθαρτά προϊόντα.

 

Πολιτική απορρήτου

Το εργοστάσιο  Matcha παίρνει το απόρρητο όλων των πελατών της και των χρηστών της ιστοσελίδας πολύ σοβαρά και φροντίζουμε για την προστασία των πληροφοριών σας.

Παρακαλούμε σημειώστε, η ιστοσελίδα του εργοστασίου Matcha περιέχει συνδέσμους προς άλλους δικτυακούς τόπους που παρέχονται για την εξυπηρέτησή σας. Μπορούμε να πάρουμε την ευθύνη για τις πολιτικές απορρήτου και ασφαλείας μόνο στην ιστοσελίδα μας. Σας προτείνουμε να ελέγχετε τις πολιτικές απορρήτου και ασφαλείας σε κάθε ιστοσελίδα που επισκέπτεστε.

Με τη χρήση αυτής της ιστοσελίδας και με την παροχή πληροφοριών προς εμάς, θα σηματοδοτεί τη συγκατάθεσή σας για να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στην πολιτική απορρήτου μας.

Ποιες πληροφορίες θα μπορούσε να κρατάμε;

Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες, μπορούμε να συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες για εσάς από την ιστοσελίδα μας. Θα μπορούσαμε, για παράδειγμα, να κρατήσουμε ένα αρχείο του ονόματός σας, τη διεύθυνση παράδοσης, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου και την παραγγελία. Ποτέ δεν έχουμε ούτε αποθηκεύουμε τα οικονομικά σας στοιχεία.

Πως θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες;

Όλες οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται σχετικά με εσάς θα πρέπει να προστατεύονται και να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την τρέχουσα νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων και την παρούσα πολιτική απορρήτου. Θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας προς εσάς, δηλαδή:

να διαχειριζόμαστε και να παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες που ζητήσατε

για να σας ενημερώσουμε αν οποιαδήποτε προϊόντα ή υπηρεσίες που έχετε ζητήσει δεν διατίθενται

για λόγους τήρησης αρχείου και για διαφήμηση

για να παρακολουθούμε τη δραστηριότητα στην ιστοσελίδα του εργοστασίου Matcha

για να σας στέλνουμε στο email σας για μελλοντικές προσφορές

Αποκάλυψη των στοιχείων σας

Δεν θα παρέχουμε τα στοιχεία σας σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο εκτός από το να παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας προς εσάς (ποτέ δεν θα πουλήσουμε τα στοιχεία σας). Για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστεί να ορίσουμε άλλες εταιρείες για την εκτέλεση ορισμένων δραστηριοτήτων επεξεργασίας για λογαριασμό του εργοστασίου Matcha.

Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν εταιρείες διανομής και αλληλογραφίας σε σπίτια. Υπό αυτές τις συνθήκες, το εργοστάσιο Matcha θα εξασφαλίσει ότι οι πληροφορίες σας προστατεύονται και ότι χρησιμοποιούνται μόνο σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας.  

Στόχος μας είναι να ανταποκρινόμαστε σε πολύ υψηλά πρότυπα και γι'αυτό οι πολιτικές και οι διαδικασίες μας αξιολογούνται συνεχώς. Ανα διαστήματα μπορούμε να αλλάξουμε τις πολιτικές ασφάλειας και προστασίας του απορρήτου του εργοστασίου Matcha. Ως εκ τούτου, σας προτείνουμε να ελέγξετε αυτή τη σελίδα τώρα και ξανά, προκειμένου να επανεξετάσετε τις τρέχουσες πολιτικές του εργοστασίου Matcha. 

Ενημέρωση & διόρθωση πληροφοριών

Μπορείτε να διορθώσετε τα στοιχεία σας μέσω email στο info@matchafactory.com. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας με οποιονδήποτε τρόπο επικοινωνήστε μαζί μας στο info@matchafactory.com.

Antony Rogers, 

Chah Limited, 6 Aston Croft, Solihull B91 3TY, UK

+44 (0) 121 663 0781

Registered in England, Company No. 06407158  VAT Registration No. GB938 7169 75.